Supprimer mon compte
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Faire la demande
La suppression de votre compte se demande par e-mail. Elle ne nécessite pas l’application.
- Écrivez à support@wenous.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte WeNous, avec pour objet « Suppression de mon compte ».
- Nous vérifions que la demande vient bien de l’adresse du compte, puis nous le supprimons.
- Vous recevez une confirmation par e-mail.
La demande est traitée dans un délai d’un mois au plus. Si vous n’avez plus accès à l’adresse de votre compte, écrivez-nous quand même en le précisant : nous vous demanderons de quoi vérifier que le compte vous appartient.
Avant de demander
- La suppression est définitive : le compte ne pourra pas être restauré.
- Si vous êtes le dernier propriétaire d’une relation qui a d’autres membres, la propriété passera au membre arrivé le plus tôt. Vous pouvez choisir vous-même votre successeur avant la demande, depuis les membres de la relation.
- Une relation dont vous êtes le seul membre sera supprimée.
Ce qui est supprimé
Immédiatement
- Le compte ne peut plus se connecter.
- Toutes ses sessions sont fermées, sur tous les appareils.
- Il quitte toutes ses relations, et son départ apparaît dans leur fil d’activité.
- Il ne reçoit plus aucun rappel.
30 jours plus tard
- L’adresse e-mail du compte est remplacée par une valeur anonyme. Jusque là, elle ne peut pas servir à une nouvelle inscription ; ensuite, elle le peut.
- La photo de profil est supprimée, y compris chez notre prestataire de stockage des photos.
Ce qui est conservé
Pour que les comptes et l’historique des autres membres restent justes, certaines données ne sont pas effacées :
- vos prénom, nom et date de naissance ;
- les dépenses que vous avez payées et vos parts : elles restent dans les soldes, où votre nom reste visible des autres membres ;
- ce que vous avez saisi dans vos relations, qui y reste à la disposition de leurs membres ;
- l’activité passée, où vos actions apparaissent sans votre nom ;
- vos tâches et événements Perso, qui ne sont plus visibles de personne.
Ces données ne sont pas supprimées automatiquement.
Supprimer certaines données seulement
Vous pouvez aussi demander l’effacement de certaines données sans supprimer votre compte, en écrivant à support@wenous.fr. Votre photo de profil, vos prénom, nom et date de naissance se modifient aussi directement dans votre profil.
Pour en savoir plus sur vos données et vos droits, consultez la politique de confidentialité.